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上海展覽會過程中的用心服務尤其關鍵-展會心得分享

文章來源:www.52expo.net文章作者:展台設計搭建公司小编发布时间:2019-05-27 11:24:36浏覽次數:
[導讀]:展會營銷分爲會前准備、會中執行、會後跟進三部分。會前用功做好准備工作,會中認真執行、展現品牌精華、做出亮點,會後強勢跟進,是成功參展有力保障。展會過程中用心服務才是關鍵。

  展會營銷分爲會前准備、會中執行、會後跟進三部分。會前用功做好准備工作,會中認真執行、展現品牌精華、做出亮點,會後強勢跟進,這是品牌成功辦展的有力保障。下面就由上海展覽策劃公司小編分享展覽會過程中用心服務的心得:

上海展览会过程中的用心服务尤其关键

  雖然會前准備充足,但並不等于展會營銷的成功,上海展覽會過程中的用心服務才是關鍵。

  一、在啓程布展前至少提早半個月,由總指揮領導,籌備小組各成員確認會前各項籌備工作是否妥善就緒。同時正式由總指揮領銜,成立會中項目小組,包括現場總指揮和現場管理組、接待組、洽談組(包括第2展示空間洽談人員)、老客戶接待專員、媒體采訪發言人、情報組(攝影與文案人員)、後勤組等。

  二、在啓程前,對項目小組各崗位明確分工,並通過集訓進行現場狀況演練,特別強調展會期間的團隊紀律和戰時紀律。

  三、對展品、道具進行托運清點和落實,對項目小組人員分批啓程/返程的時間/運輸工具及賓館進行確認。在布展時,先頭部隊需要抵達現場,並根據現場實際情況對展台細節進行調整(設計方案和實際效果難免存在一些差距,特別是一些突發因素的發生)。

  四、如果展會所在城市有品牌終端,在開展前對終端進行圍繞展會營銷進行包裝及對終端營業人員進行培訓,旨在讓終端行爲能與展會營銷相呼應。

  五、所有展位現場人員應著裝一致,接待來訪客人有禮有節不卑不亢,特別是洽談人員在與客戶溝通的過程中應做到熟練地推廣品牌、自信地談判。

  1. 在谈判过程中不能急躁和急于求成。在现场新客户未必会立即签约,但营销人员应知道通过成功地推销自己、推广品牌,给客户留下好的企业形象和品牌形象,这就是为客户建立品牌信心的开始。

  2. 谈判人员的专门水平、自信程度及沟通能力往往是决定谈判结果的关键。我曾造访过一些品牌展位,很多工作人员表现得要么业务不熟要么自信不足要么狂妄自大,可想而知结果如何了。

  3. 拓展人员记得对邀请过的客户是否到访进行跟进和核实。

  4. 对来访老客户,接待专员重在与其沟通展会营销的情况、品牌发展的新形势及分析客户区域市场的近况和前景,重在加强老客户对品牌的信心,重在加强老客户对企业的信任度和向心力。

  5. 在发放资料时,尽量配发一些精美小礼品(印有品牌LOGO和联系方式)。对来访的客人,尽量索取完全的名片或名址。

  6. 对到访的媒体,由媒体采访发言人统一接待,准确地向媒体传递品牌信息和展会营销的信息,并在事先对媒体宣传进行跟进。

  7. 在现场,注意利用合适的灯光和音响造气氛,以吸引客人的好奇和关注。

  六、巧妙地借助媒體記者的優勢資源,爲展會營銷和品牌推廣造勢。

  1. 般规模展会都设有媒体如行业媒体或某门户网站的直播室,企业可与之联络进行品牌推广。

  2. 在会前邀请有关媒体到访也是必要的。

  3. 媒体采访发言人要善于在现场捕捉机会创造有价值的品牌新闻,并及时提供给有关媒体进行发布。

  七、如果展台位置沒有優勢,企業可以借助DM或模特,如有的企業聘請一些模特手持或身披品牌LOGO等穿行于會館中,形成一道不錯的風景線和很好的宣傳效果。

  八、對于到訪的展位的客人,核心在于介紹品牌的定位和願景、企業的優勢資源,品牌的渠道規劃及品牌産品牌的競爭優勢等,爲客人留下良好的品牌印象和發展潛力。

  九、細節決定成敗。展台中任何一點疏忽都可能給客戶留下不良印象,從而影響客戶對品牌的評價和信心。這些疏忽可能是來自展品、可能來自現場人員、可能來自現場衛生等。

  十、在展會期間,情報組人員不光是收集品牌展台的有關情況和數據,更要關注競爭品牌的精彩表現、行業的新動態和時尚新潮流。

  十一、現場總指揮和現場管理組除維持現場秩序和處理現場突發事件外,得在展會期間的每天早晚集會上對展會工作進行總結和提出調整要求。

  十二、對設第2展示空間的品牌,需要有專人負責進入第2展示空間的客戶聯絡、資格審查、談判和跟進工作。

  以上內容就是上海展覽策劃公司小編分享展覽會過程中用心服務的一些心得,希望對您參加展會有所幫助!